01 — Проекты и CRM

• 01 — Проекты
• 05 — CRM
• 12 — Twenty CRM: структура данных
• 18 — CRM: диагностика и follow-up

01 — Проекты

Проекты ITG

ITG — веб-студия

• Основной сайт: https://itgsystem.ru
• Услуги: разработка и модернизация сайтов, SEO, реклама, аналитика, автоматизация.
• Приоритетные сегменты: агентства недвижимости и малый бизнес.

CRM

• Twenty CRM: https://crm.itgsystem.online — рабочая self-hosted CRM.
• StudioFlow: собственный проект CRM на FastAPI и PostgreSQL.

Прочие направления

• ITG USA — развитие веб-услуг на рынке США.
• AI Prompt Service — сервис генерации промптов.
• Автоматизированный аудит сайтов — отчёт, отправка клиенту и фиксация в CRM.

Шаблон карточки проекта

• Цель и аудитория
• Репозиторий и окружения
• Текущий статус (подтвердить)
• Ответственные и зависимости
• Следующие задачи
• Риски и критерии готовности

05 — CRM

CRM ITG

Назначение

Управление клиентами, компаниями, сделками и задачами.

Процесс

1. Зафиксировать обращение.
2. Назначить ответственного.
3. Запланировать следующий контакт.
4. Отметить результат.

Документация

Описать этапы воронки, поля, роли и порядок резервного копирования.

12 — Twenty CRM: структура данных

Twenty CRM — схема объектов

Источник: чтение метаданных подключённого Twenty CRM, 11.10.2026.

Обнаружено 28 типов объектов

Ключевые бизнес-объекты:

• companies — компании.
• people — контакты.
• opportunities — сделки.
• tasks — задачи.
• notes — заметки.
• attachments — вложения.
• workspace_members — участники рабочего пространства.
• timeline_activities — история активности.
• dashboards — панели.

Дополнительные типы: agent_chat_thread_targets, agent_chat_threads, blocklists, calendar_channel_event_associations, calendar_event_participants, calendar_event_targets, calendar_events, call_recordings, message_campaigns, message_channel_message_association_message_folders, message_channel_message_associations, message_list_members, message_lists, message_participants, message_thread_targets, message_threads, messages, note_targets, task_targets.

Рекомендуемый процесс

Компания → контакт → сделка → задача follow-up → результат → следующее действие.

Требует уточнения

• Фактические поля каждого объекта и обязательность.
• Этапы и статусы сделок.
• Пользовательские поля следующего контакта.
• Права доступа и API-лимиты.

Это реестр типов, а не подтверждение настроенных связей и автоматизаций.

18 — CRM: диагностика и follow-up

CRM — диагностика и follow-up

Подтверждённая схема объектов Twenty

Метаданные подключения показывают companies, people, opportunities, tasks, notes, workspace_members.

Минимальный сценарий продаж

1. Создать или найти компанию.
2. Создать или найти контакт.
3. Зарегистрировать сделку.
4. Назначить ответственного.
5. Указать следующее действие и срок.
6. После контакта зафиксировать результат и следующую задачу.

Контроль follow-up

• Задача не должна оставаться без ответственного.
• Просроченные контакты должны попадать в отдельное представление.
• Дубли контактов и сделок нужно проверять до автоматического создания.
• Тестовые заявки маркировать отдельно.

Диагностика недоступности

1. Проверить страницу входа CRM.
2. Проверить контейнеры приложения и базы.
3. Проверить логи ошибок.
4. Проверить внутреннее подключение и внешний прокси.
5. Проверить чтение списка контактов после восстановления.

Не подтверждено

Точные названия пользовательских полей, правила воронки, текущие резервные копии и график уведомлений. Заполнять только после чтения актуальной конфигурации.

Статус: инструкция подготовлена; реальные операции CRM не изменялись.