# 05 — CRM

# CRM ITG

## Назначение
Управление клиентами, компаниями, сделками и задачами.

## Процесс
1. Зафиксировать обращение.
2. Назначить ответственного.
3. Запланировать следующий контакт.
4. Отметить результат.

## Документация
Описать этапы воронки, поля, роли и порядок резервного копирования.